VidLux AI 환불 정책

VidLux AI는 고품질 AI 동영상 및 콘텐츠 생성 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 모든 이용자의 기대를 충족하지 못할 수 있으므로 아래 조건을 만족하는 첫 구독 이용자에게 7일 환불 보장을 제공합니다.

유료 요금제를 구독하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주세요.

1. 7일 환불 보장

7일 환불 정책은 첫 구매에만 적용됩니다. 구매에 만족하지 않는 경우 최초 거래일로부터 칠(7)일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불 조건

AI 생성 작업에는 상당한 컴퓨팅 및 GPU 인프라 비용이 발생하므로, 요청 시 다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 환불받을 수 있습니다.

1. 작업 한도: 계정에서 제출한 AI 처리 작업이 총 3회 미만이어야 합니다.
2. 크레딧 잔액: 구독으로 구매한 크레딧 중 95% 이상이 계정에 사용되지 않은 상태로 남아 있어야 합니다.
3. 신청 기한: 최초 결제 일시로부터 7일 이내에 요청해야 합니다.

조건 중 하나라도 충족하지 않으면 서비스를 이용한 것으로 간주하며 해당 구매는 환불되지 않습니다.

3. 환불되지 않는 경우

다음의 경우에는 환불하지 않습니다.

• 7일 보장 기간이 지난 후 요청한 경우.
• 계정에서 AI 생성 작업을 3회 이상 제출했거나 구매 크레딧의 5%를 초과하여 사용한 경우.
• 갱신일 전에 해지하지 않아 발생한 구독 자동 갱신 요금.
• 추가 크레딧 패키지 또는 일회성 충전 크레딧을 일부 사용한 경우.
• 서비스 이용약관 위반으로 계정이 정지되거나 해지된 경우.
• 불안정한 인터넷 연결, 호환되지 않는 브라우저 또는 부적절한 입력 등 이용자 측 문제로 서비스를 이용하지 못한 경우.

4. 환불 신청 방법

환불을 요청하려면 다음 절차를 따라 주세요.

1. [email protected]로 지원팀에 이메일을 보내 주세요.
2. 제목을 **환불 요청 - [계정 이메일]**로 작성해 주세요.
3. 계정 등록 이메일, 거래 또는 주문 ID, 간단한 환불 사유를 기재해 주세요.

5. 검토 및 처리 기간

• 지원팀은 요청을 받은 후 1~3영업일 이내에 계정 이용 기록과 환불 자격을 검토합니다.
• 승인되면 최초 결제 수단으로 환불됩니다.
• 은행 또는 결제 서비스의 처리 속도에 따라 거래 내역에 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 문의하기

본 환불 정책에 관한 질문이나 우려 사항은 다음 연락처로 문의해 주세요.

• 이메일: [email protected]
• 웹사이트: https://vidlux.ai