VidLux AI 返金ポリシー

VidLux AI は、高品質な AI 動画・コンテンツ生成サービスの提供に努めています。当社のプラットフォームがすべての方の期待に沿わない場合もあるため、以下の条件を満たす初回サブスクリプション購入者を対象に、7 日間の返金保証を設けています。

有料プランを購入する前に、本返金ポリシーをよくお読みください。

1. 7 日間返金保証

7 日間の返金ポリシーは、初回購入に限り適用されます。購入内容にご満足いただけない場合は、最初の取引日から七（7）暦日以内に返金を申請できます。

2. 返金条件

AI 生成タスクには大きな計算処理費用と GPU インフラ費用が発生するため、申請時に以下の条件をすべて満たす場合に限り、返金を受けられます。

1. タスク数： アカウントから送信した AI 処理タスクが累計で3 回未満であること。
2. クレジット残高： サブスクリプションで購入したクレジットの95％以上が未使用で残っていること。
3. 申請期限： 最初の支払日時から7 暦日以内に申請すること。

いずれかの条件を満たさない場合、本サービスは利用済みとみなされ、その購入は返金対象外となります。

3. 返金対象外となる場合

以下の場合、返金は行いません。

• 7 日間の保証期間終了後に申請した場合。
• AI 生成タスクを 3 回以上送信した場合、または購入クレジットの 5％を超えて使用した場合。
• 更新日前に解約されなかったサブスクリプションの自動更新料金。
• 追加クレジットパッケージまたは都度購入クレジットを一部でも使用した場合。
• 利用規約への違反によりアカウントが停止または終了された場合。
• 不安定なインターネット接続、非対応ブラウザ、不適切な入力など、ユーザー側の問題によって本サービスを利用できなかった場合。

4. 返金の申請方法

返金を申請するには、以下の手順に従ってください。

1. [email protected] までサポートメールをお送りください。
2. 件名を 返金申請 - [アカウントのメールアドレス] としてください。
3. 登録済みメールアドレス、取引番号または注文番号、簡単な申請理由をご記載ください。

5. 審査と処理期間

• サポートチームは、申請受領後 1～3 営業日以内にアカウントの利用状況と返金条件を確認します。
• 承認された場合、返金は最初に使用した支払方法へ返金されます。
• 銀行または決済事業者の処理状況により、利用明細への反映まで 5～10 営業日かかる場合があります。

6. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問やご懸念は、以下までご連絡ください。

• メール： [email protected]
• ウェブサイト： https://vidlux.ai