Rückerstattungsrichtlinie von VidLux AI

Bei VidLux AI möchten wir hochwertige Dienste zur KI-gestützten Erstellung von Videos und Inhalten anbieten. Da unsere Plattform möglicherweise nicht alle Erwartungen erfüllt, gewähren wir erstmaligen Abonnenten, die die nachstehenden Voraussetzungen erfüllen, eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie.

Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen kostenpflichtigen Plan abonnieren.

1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Unsere 7-tägige Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für den ersten Kauf. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der ersten Transaktion eine Rückerstattung beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Da KI-Generierungsaufträge erhebliche Rechen- und GPU-Infrastrukturkosten verursachen, ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn zum Zeitpunkt des Antrags alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Auftragslimit: Ihr Konto hat insgesamt weniger als 3 KI-Verarbeitungsaufträge eingereicht.
2. Credit-Guthaben: Mindestens 95 % der mit dem Abonnement erworbenen Credits sind in Ihrem Konto noch ungenutzt.
3. Antragsfrist: Der Antrag wird innerhalb von 7 Kalendertagen nach Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Zahlung gestellt.

Ist eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, gilt der Dienst als genutzt und der Kauf ist nicht erstattungsfähig.

3. Von der Rückerstattung ausgeschlossene Fälle

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Der Antrag wird nach Ablauf der 7-tägigen Garantiefrist gestellt.
• Das Konto hat 3 oder mehr KI-Generierungsaufträge eingereicht oder mehr als 5 % der gekauften Credits verwendet.
• Die Belastung betrifft eine automatische Verlängerung, die nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wurde.
• Ein zusätzliches Credit-Paket oder eine einmalige Aufladung wurde teilweise verwendet.
• Das Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder geschlossen.
• Der Dienst konnte aufgrund eines Problems auf Nutzerseite nicht verwendet werden, beispielsweise wegen einer instabilen Internetverbindung, eines inkompatiblen Browsers oder ungeeigneter Eingaben.

4. Rückerstattung beantragen

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Schreiben Sie unserem Support-Team an [email protected].
2. Verwenden Sie den Betreff Rückerstattungsantrag - [E-Mail-Adresse Ihres Kontos].
3. Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse, die Transaktions- oder Bestellnummer und eine kurze Begründung an.

5. Prüfung und Bearbeitungszeit

• Unser Support-Team prüft die Kontonutzung und Voraussetzungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang des Antrags.
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Website: https://vidlux.ai